A continuación, se encuentran las preguntas frecuentes sobre algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, envíelas a ejemplo@dominio.com .
- Todos
- Preguntas previas a la venta
- Preguntas técnicas + temáticas
¿Necesitas ayuda?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 20 a 36 horas.
Preguntas previas a la venta
Sí, será
Asegúrese de seguir los pasos a continuación:
1/ Descargue el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)
2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (no olvides este paso).
3/ Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready.zip en tu tienda Shopify.
- Si desea utilizar la versión Ella RTL. Encuentra este archivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready xxx RTL, luego solo necesitas cargar el archivo ella-xxx-sections-ready-rtl.zip en tu tienda Shopify.
- Si desea instalar un tema secundario, vaya a la carpeta del tema correspondiente
Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:
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Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Realice una captura de pantalla o un vídeo del problema que tenga.
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Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
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Describe claramente cómo reproducir el problema.
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Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a correo electrónico@dominio.com
Sí, lo ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario.
Sí. Envíe sus solicitudes de personalización a email@dominio.com, le daremos nuestra cotización. Gracias.
Preguntas técnicas + temáticas
Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.
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